آدرس

دفتر مرکزی: تهران، صادقیه، ساختمان کاوه، واحد 5
دفتر فروش: تهران، پاکدشت، فرون آباد، جنب مدرسه بیتا قبائیان
دفتر فروش محصولات ارگانیک: تهران، رودهن، نرسیده به آبعلی، روبروی شهرک گلستان

در حال حاضر فروش فقط به صورت اینترنتی بوده و به صورت حضوری فعالیت مستقیم نداریم

سوالات متداول

لطفا قبل از ارتباط با واحد پشتیبانی، سوالات رایج میان مشتریان گرامی را مطالعه نمائید

ارسال چقدر زمان بر است؟ بسته من هنوز به دستم نرسیده!

ارسال از طریق پست، معمولا بین 4 تا 6 روز کاری زمان بر است. لازم به ذکر است که آماده سازی سفارش ها و ارسال با پست حداکثر 7 روزه به دست مشتریان خواهد رسید. در غیر این صورت میتوانید با ارتباط با پشتیبانی از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

ارسال از طریق تیپاکس نیز حداکثر تا 3 روز کاری زمان بر خواهد بود. اگر بسته شما بعد از 3 روز به دست شما نرسید ممکن است مشکلی در فرایند ارسال از طریق مرکز تیپاکس پیش آمده باشد و ما موظف به پیگیری سفارش شما هستیم.

سیگار های طبیعی و دست ساز، به دلایلی ممکن است دیر تر آماده سازی و ارسال شود. ما موظف به ارسال محصولات ارگانیک به صورت تازه و بدون خشکی هستیم. از این بابت در برخی موارد آماده سازی توتون مربوطه و در برخی موارد نیز آماده سازی سیگار ممکن است تا چند روز زمان بر باشد.

تمام تلاش ما این است که محصولات را در سریع ترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم.

شما می توانید با ارتباط با واحد پشتیبانی در شبکه های اجتماعی، کد رهگیری پستی خود را دریافت کرده و سوالات خود را مطرح نمائید.

در صورتی که تاخیر در پاسخگویی شما را آزرده کرد این اطمینان را به شما می دهیم که سفارشات شما در مدت زمان مشخص و درست به دست شما خواهد رسید.

اگر مشکل فوری داشتید و پشتیبانی تا 24 ساعت پاسخگو نبود می توانید با مدیریت ارتباط بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید.

ارتباط با واحد پشتیبانی

برای پیگیری سفارشات، راهنمایی و مشاوره و هرگونه پیشنهادات خود می توانید با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید

ارتباط سریع با Whatsapp
ارتباط تلفنی

0939-918-2120
پاسخگویی از ساعت 9 الی 19

ارتباط با واحد شکایات

برای هرگونه شکایات، انتقادات و پیشنهادات، در صورت عدم پاسخگویی پشتیبانی، می توانید با واحد شکایات در ارتباط باشید

ارتباط سریع با Whatsapp

شبکه های اجتماعی

برای ارتباط مستقیم بر خط، یکی از گزینه های زیر را لمس نمائید